Czym jest identyfikacja wizualna?

Identyfikacja wizualna to bardzo długie i mało spotykane dzisiaj określenie oznaczające tak naprawdę każdy element, który wizualnie nawiązuje do naszej firmy.
‍
Może to być logo, strona internetowa, wizytówki, teczka, ale także kolor lady w recepcji, tapeta w biurze, firmowe długopisy czy strój pracownika.

Mało która firma się nią interesuje, a identyfikacja ma znaczenie tylko wtedy, kiedy jest spójna, przemyślana i zaplanowana.

Po czym poznać spójną identyfikację?

Spójna i przemyślana identyfikacja występuje wtedy, kiedy wszystkie jej elementy ze sobą współpracują oraz nawiązują do siebie stylem lub kolorem.  

‍Jest taki test, który słyszałem obecnie z czterech źródeł, także nie wiem komu przypisać zasługi, a oto on:
‍
- Zasłoń ręką logo i nazwę swojej firmy z Twojej strony internetowej, baneru czy reklamy - czy to nadal wygląda jak Twoja marka?
Czy klient jest w stanie Cię poznać i odróżnić od konkurencji?
‍
Spójną identyfikację wizualną dobrze widać we wszelkiego rodzaju miejscach działających na zasadzie franczyzy - McDonald's, Orlen, Empik, Ikea czy sklepy z odzieżą.
‍
Każdy taki sklep i restauracja, niezależnie od miasta wyglądają praktycznie tak samo. Wszystko dzięki odgórnie narzuconym zasadom spójności - między innymi w identyfikacji wizualnej - kolor ścian, czcionka tekstów, kanapy, oświetlenie, reklamy, banery, itd...
‍
Jednak czym innym jest postawienie dwóch identycznych budynków, a czym innym stworzenie i zachowanie spójności kiedy mamy tylko jeden (lub wcale).
Jak to zrobić?
- Pracuj nad tym co masz.
‍
Identyfikacją może być KAŻDY element.
Logo, zdjęcie w tle na Facebooku, posty na Instagramie, strona internetowa - to na przykład oczywistości, ale opakowanie produktu, mail z ofertą, wizytówki, faktura, papier firmowy - każdy taki element buduje Twoją identyfikację.

Jak stworzyć spójną identyfikację wizualną?

Jest to temat rzeka. Ile osób tyle opinii.
Moim zdaniem - jako osoby ceniącej sobie przede wszystkim prostotę - spójność można osiągnąć dzięki zaledwie kilku elementom:
‍
- logo,
- kolorystyka,
- czcionka,
- motyw graficzny / motyw przewodni*.
‍
*Gdzie motywem przewodnim - jest magiczny element spajający, który obowiązkowy zupełnie nie jest, jednak bardzo pomaga. Może to być jakaś dodatkowa grafika, ilustracja, kropka, kreska - tak naprawdę cokolwiek.

Coca-Cola posługuje się głównie kolorem czerwonym, białym i okazjonalnie czarnym (nawiązując do barwy napoju), a jej magicznym elementem jest abstrakcyjny, podłużny kształt:

Żabka utrzymuje spójność identyfikacji poprzez dominujący zielony kolor, czcionkę oraz uśmiech spod logo jako powtarzający się motyw graficzny:

InPost promuje kolorystykę żółtą z dodatkiem szarego, czarnego i białego koloru. Posiada spójną czcionkę oraz wykorzystuje grafikę “paczko-robota”:

Oczywiście wszystko można skomplikować.

Do spójnej identyfikacji wizualnej można zrobić specjalną księgę, w której wypiszemy co wolno, a czego nie wolno robić, że musi być konkretne pole ochronne znaku, specjalistyczne kolory pantone, odpowiedni kerning i wysokość czcionek, proporcje, itd.
Często jest to jednak przerost formy nad treścią, zbędny wydatek i komplikacja.

Upraszczaj! Ułatwiaj!

Wartość identyfikacji wizualnej

Celem spójnej identyfikacji jest budowanie marki firmy, która jak mawiał Paul Rand, jest cichym ambasadorem firmy.

Marty Neumeier - inny amerykański projektant uważa, że marka to uczucie, które doznajesz, kiedy widzisz, słyszysz lub myślisz o danej firmie.

Co czujesz kiedy, słyszysz o nowym zegarku Rolexa? 
Co myślisz kiedy widzisz logo Coca-Coli? lub gdy zobaczysz czerwone Ferrari? 
‍
Prestiż, luksus, solidność, profesjonalizm, zaufanie - co chciałbyś, żeby czuli Twoi klienci na widok Twojej firmy?

Komunikacja

Odpowiednio zaprojektowana identyfikacja wizualna, może skutecznie komunikować i przekazywać klientom Twoje cele oraz wartości Twojej firmy.

Ale co to znaczy odpowiednio?
To znaczy odpowiednio do Twoich potrzeb.
‍
Jeśli chcesz wzbudzać zaufanie wśród klientów - Twoja identyfikacja musi być prosta i elegancka, a jeśli chcesz zainteresować młodych ludzi - Twoja identyfikacja powinna być nowoczesna, zabawna i niecodzienna.

Innymi słowy - odpowiednia identyfikacja to taka, która porozumiewa się tym samym językiem co Ty i Twoi klienci.

Budowanie społeczności

“Marketing jest po to, żebyś znalazł nowych klientów. 
Identyfikacja jest po to, żeby to klienci szukali Ci nowych klientów”.
‍
Identyfikacja wizualna pozwala utożsamić się klientom z naszą firmą.
‍
Kto jest odpowiedzialny za wojnę między Apple a Windowsem?
lub między McDonaldem a Burger Kingiem?
- klienci i użytkownicy, którzy utożsamiają się z daną marką i sami bronią jej przed osobami odmiennej opinii, zachwalając produkt lub polecając go innym.

Zaufanie i profesjonalizm

Wszystko kręci się wokół tego "profesjonalizmu", "budowaniu marki" i zaufania w oczach klienta.
‍
Jak pokazać profesjonalizm?
- dostarczyć produkt w 100% spełniający wymagania klienta.
‍
Jak pokazać profesjonalizm zanim klient w ogóle coś od nas zamówi?
Jak pokazać profesjonalizm i wzbudzić zaufanie klienta już podczas pierwszego kontaktu?
‍
Ano właśnie…

bądź konsekwentny

Powiedzmy, że identyfikacja wizualna Twojej firmy jest już idealna - teraz nadszedł czas, żeby tego..... nie zepsuć...

Często się zdarza, że ludzie dają się ponieść "fali mody" - rezygnując z długofalowych efektów na rzecz chwilowego "widzimisie".
‍
Już mam dość tego zielonego - teraz modny jest niebieski - zmieniamy!
Ta czcionka przestała mi się podobać - widziałem u konkurencji taką prostą i minimalistyczną - zmieniamy!

Dlaczego mimo, że widzisz aluminiową puszkę z napisem "Pepsi" - kojarzysz ją z "Milką"?
Co gdyby Milka co jakiś czas zmieniała swój kolor na inny?
A gdyby zmienili czcionkę w logo na inną - modną?

Podsumowanie

Ile razy widziałeś stronę lub ofertę firmy, która reklamowała się "profesjonalnymi usługami", "profesjonalnym podejściem do tematu", "jesteśmy godni zaufania", "gwarancja zaufania", "mamy najwyższą jakość"...
... wymieniać dalej?
‍
Identyfikacja wizualna jest po to, żebyś nie musiał tego pisać.

Cytując legendarnego Tywina Lannistera:
‍
"Każdy kto musi powtarzać, że jest królem, nie jest prawdziwym królem."
‍
Bądź mądry, bądź jak Tywin.